5 Errores comunes al implementar una telefonía IP (y cómo evitarlos)

Hombre confundido frente a laptop en oficina, ilustrando errores en telefonía IP

5 Errores comunes al implementar una telefonía IP (y cómo evitarlos)    La telefonía IP es una solución poderosa para reducir costos, escalar operaciones y modernizar los contact centers. Sin embargo, una mala implementación puede provocar justo lo contrario: cortes en el servicio, mala calidad de audio, baja productividad o incluso pérdida de clientes clave. Aquí […]

Por qué las troncales siguen siendo esenciales en la era de la telefonía IP

Mano conectando cables de red con texto “¿Tu contact center tiene buenas troncales?”

Por qué las troncales siguen siendo esenciales en la era de la telefonía IP   ¿Qué son las troncales SIP y cómo funcionan en la telefonía IP?   Las troncales SIP son canales virtuales que permiten transmitir voz, video y datos mediante telefonía IP, reemplazando las líneas físicas tradicionales. Funcionan gracias al protocolo SIP (Session […]

La tecnología detrás de la telefonía IP: lo que necesitas saber

Teléfono IP empresarial sobre escritorio en entorno tecnológico

La tecnología detrás de la telefonía IP: lo que necesitas saber Equipo de telefonía IP usado en entornos empresariales[/caption]   En un mundo donde la experiencia del cliente define el éxito de las empresas, la telefonía IP se ha convertido en un estándar esencial. Esta tecnología no solo moderniza las comunicaciones, sino que también transforma […]

Burnout en Contact Centers: Cómo los Ejecutivos Pueden Combatir el Fuego Antes de Quemarse

Elimina el burnout en tu contact center

Burnout en Contact Centers: Cómo los Ejecutivos Pueden Combatir el Fuego Antes de Quemarse Trabajar en un contact center puede ser un verdadero maratón mental y emocional. Entre la presión por cumplir métricas, los clientes difíciles y los turnos largos, es fácil que los ejecutivos terminen agotados. El famoso burnout laboral no es un mito; es una realidad que […]

¿Tu call center está a la altura? ¡Dale un boost con estas herramientas tecnológicas!

¿Tu call center está a la altura? ¡Dale un boost con estas herramientas tecnológicas! La eficiencia y la calidad del servicio son elementos críticos para el éxito de cualquier call center. Sin embargo, lograr estos objetivos depende en gran medida de contar con las herramientas y el software adecuados. Solución call center es un término que engloba […]

Mensajes masivos SMS como herramienta publicitaria

En Nuxiba, ofrecemos soluciones avanzadas para call center que incluyen automatización de tareas y plataformas de la nube para maximizar la eficiencia de tu negocio. Nuestro software de call center y software para call center permiten un monitoreo en tiempo real, asegurando una gestión eficaz de las interacciones con los clientes. Con nuestra herramienta omnicanal y software de centro de llamadas, tendrás acceso a una plataforma de contact center que optimiza la contactación y la atención al cliente. Proporcionamos un sistema de llamadas para call center altamente efectivo, junto con un sistema predictivo de llamadas que mejora la productividad. Nuestro software para call center y contact center software se integran perfectamente en cualquier plataforma para call center o plataforma contact center, adaptándose a las necesidades específicas de tu empresa. Además, nuestra plataforma de atención al cliente está diseñada para brindar un servicio de excelencia, ya sea para servicio telemarketing o servicios telemarketing. Nuxiba también ofrece herramientas para call center y una solución de telefonía que garantiza una experiencia de usuario eficiente y adaptable a tus operaciones diarias. Con nuestras soluciones, contarás con un sistema de llamadas para call center robusto y flexible, ideal para optimizar la contactación y potenciar el rendimiento de tu equipo.

Mensajes masivos SMS como herramienta publicitaria Los SMS (Short Message Service) son un servicio de mensajería por teléfonos celulares, con este sistema se puede enviar o recibir mensajes entre celulares y otros dispositivos electrónicos, incluso el internet. Este servicio para envío de mensajes masivos SMS, se convirtió en un componente esencial de la estrategia de […]